Jogo Responsável —
A 90pix Cuida de Você
Apostas são entretenimento. Na 90pix, levamos isso a sério: disponibilizamos ferramentas reais de autocontrole, limites configuráveis, autoexclusão e orientação especializada para que sua experiência permaneça saudável e dentro das suas possibilidades.
Entretenimento com Responsabilidade
Na 90pix, acreditamos que apostas e jogos de cassino online são uma forma de entretenimento — e como todo entretenimento, devem ter limites saudáveis. Não existe aposta "certa" que resolva problemas financeiros, e nenhum sistema de jogo garante lucro consistente. Isso é matemática, não pessimismo.
Nossa política de jogo responsável vai além do cumprimento da Lei 14.790/2023. Treinamos nossa equipe para identificar padrões de jogo problemáticos, monitoramos comportamentos de risco e agimos proativamente quando identificamos um jogador que pode precisar de apoio — mesmo que ele não tenha solicitado.
A 90pix adota medidas rigorosas de verificação de idade para impedir o acesso de menores de 18 anos à plataforma. Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e, quando necessário, por validação adicional de documento com foto. Não há exceção.
Se você tem um familiar ou amigo que você acredita estar com dificuldades relacionadas a apostas, também pode entrar em contato com nosso suporte. Tratamos cada caso com total sigilo e humanidade — sem julgamento, com foco em ajudar.
Jogue pelo prazer, não pela necessidade
Aposte apenas o valor que você pode perder sem impactar suas finanças ou obrigações pessoais.
Estabeleça limites antes de começar
Defina um orçamento máximo por sessão e cumpra-o, independentemente do resultado.
Não persiga perdas
Tentar recuperar dinheiro perdido com mais apostas é o caminho mais rápido para problemas maiores.
Faça pausas regulares
Pausas durante a sessão ajudam a manter a clareza de raciocínio e evitar decisões impulsivas.
Nunca aposte sob influência
Álcool, medicamentos ou estados emocionais alterados comprometem o julgamento. Aguarde um momento mais apropriado.
Ferramentas de Autocontrole
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para todos os jogadores da 90pix, acessíveis diretamente nas configurações da sua conta. Sem burocracia, sem custo, sem espera.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. O limite entra em vigor imediatamente após a configuração. Aumentos de limite só são aplicados após 7 dias de solicitação — reduções são imediatas.
Limite de Perda
Estabeleça um teto para perdas por período. Quando atingido, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo ciclo. Você decide o quanto está confortável em perder.
Limite de Sessão
Configure alertas automáticos que notificam quando você atingir um determinado tempo de jogo em uma única sessão. A 90pix exibirá um aviso e, se configurado, encerrará a sessão automaticamente.
Reality Check
Notificações periódicas exibidas durante o jogo com informações sobre o tempo e valor apostado na sessão. Um lembrete gentil — mas importante — de que você está jogando.
Pausa Temporária
Precisa de uma pausa? Solicite um intervalo de 24 horas, 7 dias ou 30 dias sem acesso à plataforma. Durante a pausa, seu saldo real fica protegido e disponível para saque ao final do período.
Autoexclusão Permanente
Solicite o encerramento definitivo da conta na 90pix. Após confirmação e período de reflexão de 48 horas, a conta é bloqueada permanentemente. O saldo real disponível é devolvido ao titular.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse Configurações da Conta → Jogo Responsável na plataforma 90pix, ou solicite diretamente ao suporte via chat 24/7. Nenhum limite tem custo adicional.
Seu Jogo Está Saudável?
Responda mentalmente às perguntas abaixo. Se você reconhecer três ou mais situações como frequentes em seu comportamento, pode ser o momento de conversar com alguém de confiança ou buscar apoio especializado. Não há julgamento — só cuidado.
Sinais de Atenção
Reflita honestamente sobre cada situação:
Você já apostou mais do que havia planejado, mesmo tentando parar?
Já tentou recuperar dinheiro perdido fazendo novas apostas imediatamente?
Apostas já interferiram em relacionamentos, trabalho ou estudos?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu pertences para apostar?
Sente ansiedade, irritação ou inquietação quando não consegue apostar?
Já escondeu de familiares ou amigos o quanto tempo ou dinheiro gastou em apostas?
Já pensou em apostar como uma forma de resolver problemas financeiros?
Reconheceu algum desses padrões? Falar sobre o problema é o primeiro passo. Nossa equipe de suporte recebe esses casos com total sigilo. Você também pode ligar para o CVV (188) gratuitamente.
Como Usar Nossas Proteções
Acesse as Configurações da Conta
Após o login na 90pix, clique no seu avatar ou nome no canto superior direito e selecione "Configurações". Em seguida, vá à seção "Jogo Responsável".
Escolha a Ferramenta Adequada
Você verá todas as opções disponíveis: limites de depósito, limites de perda, controle de sessão, reality check, pausa temporária e autoexclusão. Escolha a que melhor atende sua necessidade.
Configure e Confirme
Informe os parâmetros desejados (valor, período, frequência) e confirme. Reduções de limite entram em vigor imediatamente — aumentos têm período de reflexão de 7 dias.
Ou Fale com o Suporte
Se preferir, nosso chat 24/7 ativa qualquer ferramenta por você em menos de 5 minutos. Diga "quero ativar jogo responsável" — nossa equipe cuida do resto com total discrição.
Autoexclusão: Caso Especial
Para autoexclusão permanente, enviamos um e-mail de confirmação com período de reflexão de 48 horas. Após esse prazo, a conta é encerrada definitivamente e seu saldo real é devolvido.
Suporte imediato: Para situações urgentes, use o chat ao vivo da plataforma ou envie um e-mail para . Identificamos chamados de jogo responsável como prioridade máxima.
Proteção de Menores de Idade
A 90pix é uma plataforma exclusivamente para maiores de 18 anos. Levamos essa obrigação muito a sério — tanto do ponto de vista ético quanto legal, conforme determina a Lei 14.790/2023 e os critérios da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
Todo novo cadastro requer validação de CPF vinculado à data de nascimento. Quando há divergência ou suspeita de fraude de idade, solicitamos verificação adicional com documento com foto antes de liberar qualquer funcionalidade financeira.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e está preocupado com o acesso de um menor à plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte. Investigamos e agimos com rapidez em todos os casos reportados.
Recomendamos também o uso de ferramentas de controle parental disponíveis nos sistemas operacionais e navegadores, como o Google Family Link, Apple Screen Time e filtros de conteúdo dos principais provedores de internet no Brasil.
Verificação de Idade Obrigatória
CPF validado no cadastro com cruzamento de data de nascimento. Menores identificados têm conta encerrada imediatamente e dados eliminados.
KYC Reforçado
Verificação adicional com documento com foto exigida antes do primeiro saque e em casos de suspeita de cadastro de menor.
Monitoramento Ativo
Sistemas automatizados analisam padrões de uso para identificar comportamentos inconsistentes com perfis adultos e acionar verificações adicionais.
Reporte de Casos
Canal prioritário para denúncias de acesso de menores: . Tempo de resposta máximo de 4 horas úteis.
Precisa se Autoexcluir Agora?
A autoexclusão é o mecanismo mais robusto de proteção disponível na 90pix. Uma vez solicitada e confirmada, a conta fica bloqueada permanentemente — sem possibilidade de reativação. Essa decisão é definitiva e levamos isso a sério.
O processo inclui um período de reflexão obrigatório de 48 horas, durante o qual você pode cancelar a solicitação. Após esse prazo, a autoexclusão é irreversível. Seu saldo real disponível é devolvido integralmente ao método de pagamento cadastrado.
Se precisar de autoexclusão imediata sem esperar as 48 horas, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo agora. Nesse caso, a conta pode ser bloqueada preventivamente enquanto o processo formal é concluído.
Passos para Autoexclusão
Acesse Configurações → Jogo Responsável
Localize a opção "Autoexclusão Permanente" ao final da lista de ferramentas.
Confirme sua Identidade
Insira sua senha e complete a verificação de dois fatores para continuar.
Aguarde o E-mail de Confirmação
Você receberá um e-mail com link de confirmação. A autoexclusão é efetivada após 48 horas.
Saldo Devolvido Automaticamente
Após a efetivação, o saldo real é transferido via Pix ao titular da conta em até 5 dias úteis.
Precisa de ajuda imediata? Use o chat 24/7 da plataforma e informe que precisa de autoexclusão urgente.
Onde Buscar Ajuda Especializada
A 90pix disponibiliza suporte interno, mas também indicamos organizações externas especializadas em saúde mental e dependência de jogos. Todos os serviços abaixo são gratuitos e confidenciais.
CVV
Centro de Valorização da Vida — atendimento emocional, incluindo crises relacionadas a apostas, dívidas e ansiedade.
Ligue: 18824h / Gratuito / Sigiloso
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para pessoas com problemas de jogo. Reuniões presenciais e online em diversas cidades do Brasil.
jogadoresanonimos.org.brGratuito / Grupos de apoio
CAPS / SUS
Centros de Atenção Psicossocial disponíveis em todo o Brasil pelo Sistema Único de Saúde, com atendimento especializado em saúde mental.
saudemental.saude.gov.brGratuito via SUS
Suporte 90pix
Nossa equipe está disponível 24 horas para ajudar com ativação de ferramentas de proteção, autoexclusão ou simplesmente para conversar.
Chat ao vivo 24/7[email protected]
A 90pix reconhece que dependência de jogos é uma condição de saúde real, reconhecida pela OMS (CID-11: 6C50). Se você ou alguém próximo está enfrentando esse problema, buscar ajuda não é fraqueza — é coragem. As organizações acima são confidenciais e gratuitas.
Conheça Mais Sobre a 90pix
Leia nossas regras completas de uso, veja as perguntas frequentes dos jogadores ou conheça melhor quem somos e o que nos motiva a fazer diferente.